Како да проверите поузданост турнеје? Главни туроператори Русије: коментара

Како да проверите поузданост турнеје? Ово питање је постало од посебног значаја за руске путнике у последњих неколико година. Оно што је изненађујуће - наводи да је друга путовања компанија је најавила окончање активности, док су његови клијенти чекају узалуд регистрације на аеродрому или покушавају да се у хотел у иностранству, се појављује у медијима све чешће и чешће. У овом случају, "Јунаци Репорт" нису једнодневне компаније, а одржава се, добро познатих брендова. Како бити руски туристи? Да ли постоји оцена туроператора у погледу поузданости, која може бити вођена?

У чему је проблем?

Да би разумели да је медијско покривање претходника, који одражавају стечаја туризма на тржишту - није случајна, већ системски проблем, окренути према стручњацима у статистици коју је неколико извора. Више од десет туроператора у 2014, банкротирао, а од тога имали потешкоћа са организацијом слободног времена више од 50 хиљада. Туристи.

Организација "Турпомосцх" је био приморан да се евакуишу из целог. Човек више од 35 хиљада леве стране, очигледно без места у хотелу и авиона наредио из туристичке агенције. Наравно, ови подаци могу да изгледају веома мали у односу на позадини индикатора одражава укупан број клијената, која је служила руске тур-оператора у 2013. години, односно 10 милиона. Ман. Међутим, у апсолутном смислу, они се сматрају веома елоквентно.

Поузданост - у покрету

Један од критеријума који могу постати референтна тачка на путу да провери поузданост туроператора, стручњаци назвали развој активног пословања. Уколико компанија не стоји, развија, промовише свој бренд у другим градовима, онда је вероватно да ће имати значајне финансијске резерве, аналитичари сматрају да тржиште. Индикатор је и појава структуре услуга туроператора нових услуга, занимљивих и необичних екскурзије.

Ефикасно - тако чврсто?

Неки аналитичари тржишта су понудили да испуни хаљину оператера за успех. " Показатељ ликвидности предузећа може бити, на пример, скуп канцеларија у центру града, високо-квалитетан га поправи. Други индиректан показатељ - функционална и разумљив сајт, који може да кошта производњу јефтино.

Велики избор унапред

Други критеријум је прославио аналитичара тржишта - могућност да књига туре за дуго времена. Ово указује на то да компанија има добру скуп везе у индустрији - од хотела, авио-компанија, разних посредничких структура, нудећи купцима широк избор могућности.

Пословни модел, који се одликује поузданим туроператора, сугерише значајну диверсификацију компаније односа са партнерима, кажу стручњаци. Ово је корисно не само у смислу формирања предлога за клијенте, али иу погледу доступности резервних потеза да ли ће неки твото имати проблема.

Повеља до мора

Неки стручњаци негативно се односи на праксу у којој туристичке агенције односи клијентима да остатак чартер летовима. Много поузданији опција, кажу аналитичари, када се лет обавља у оквиру редовног распореда. И стога, ако купац поставља питање, како се тестира поузданост туроператора, корисно је да погледате модел чврстог односа са авио-компаније.

уска специјализација

Неки аналитичари тржишта верују значајан критеријум високо специјализованих туристичких агенција. Које се могу изразити, на пример, у раду са свим турнејама један географски смера, земље или тема. Упркос чињеници да су највеће руске туроператори имају несразмерно велике финансијске могућности у односу на просечан играч, други, међутим, успешно се боре лидера у одређеним сегментима ниша, па чак и намамили купце у себи. У овом случају, људи ће добити одговарајући ниво услуге.

Плаћање унапред

Међу најчешћим проблемима који су на тржишту путовања - неуспех или неочекивану одсутност оператера средстава да плати за летове и реиервације услуга. клијенти фирме, што буквално на аеродрому, учи да не може да провери у због чињенице да се карта не плаћа туроператора. и на цхецк-ин може бити слична ситуација. Да би се избегле такве случајеве, стручњаци саветују да се баве туроператора, који гарантују да унапред плати релевантне сауговореној услуга.

Али, чак и ако су компаније обећања су се, кажу стручњаци, туристи, пре него што ће тек треба да позовете хотел или компанију да осигура да ти платио. Ова информација није тајна, и ова врста тестирања није забрањено. Важно је да се уверите, не само у чињеници плаћања улазнице и место у соби, али и да верификује све датуме, као и да се уверите да је седиште потврђена не само на полазни лет, али и назад.

страно помоћ

Према неким стручњацима, важан критеријум за поузданост туроператора може сматрати пуким одржавање акција у страним компанијама. Ово може указати, посебно у вези са најбољим условима за кредитирање - у иностранству стопе су ниже, однос банака у неким случајевима више лојални. За стране инвеститоре, руски туристичко тржиште привлачно - да расте, наши путници, штавише, спремни да потроше новац да путује више од већине Европљана. И зато што је проценат страних партнера у овлашћени капитал руских туроператора може бити значајан.

Стање на опрезу?

Постоје докази да су руски законодавци тренутно припрема веома обећавајуће амандмане на савезним законом "О основама туристичке дјелатности", који може да наметне додатна правила за рад туроператора. Очекује се да ће коначна фаза њиховог разматрања од стране власти бити у новембру и децембру 2014. Шта је ново у закону?

Пре свега, биће повећан праг за упис у регистар привредних субјеката туроператора. Основни критеријуми могу бити, између осталог, обезбеђивање одговарајућих финансијских извештаја (и за подршку - резултатима ревизије), као и пружање информација у вези лични добру вољу првих људи компаније. Други критеријум финансијске природе, што може бити обавезна - постојање банкарских гаранција од туроператора са чартер летовима.

Очекује се да ће бити уведен нови систем, под којима је одговорност осигурана туристичких агенција. Конкретно, ми говоримо о ауторских фиксни износ за сваког туристу у посебне фондове, средства од којих се очекује да користите када се појаве проблеми.

Силе власти

Вероватно проширити овлашћења Ростоурисм у контроли и надзорне функције (укључујући правцу покрене ревизија). Ако су активности оператера биће идентификовани повреде у току инспекције, може бити уклоњен из регистра. Изван те агенције, у складу са законом, не могу да раде легално. То значи да ће његове активности може сматрати кривично дело незаконитог пословања.

Шта је ово регистра?

Изнад смо рекли да туроператори могу да обављају свој посао по закону само ако је њихов бренд је присутан у званичном регистру. Шта то значи?

Активност је "акредитација", као што смо рекли, је незаконито. Регистар ради на савезном нивоу. Туроператори Москва, Владивосток или регистровани у малом граду компаније морају да испуњавају критеријуме дефинисане од стране државе.

Одговарајући регистар - Држава. Он се појавио 2007. године као систем туристичким агенцијама поузданости процене од стране надлежних органа. Основни критеријум за тренутак - ниво активности финансијске подршке. Ако је довољно, онда је туристичка агенција улази у Регистар. Сада у листу "акредитован" од стране државних оператора - неколико хиљада предузећа. Поред тога, да је Секретаријат има функцију да контролише пријем организација сегмента туристичке активности, служи као референца за различите уговорне стране оператера - првенствено осигуравајућим друштвима.

Регистар Закон захтева

Многи туристи, међутим, није био свестан чињенице да је регистар је. Иако је, како стручњаци примећују, већина фирми које су испоручена купцима непријатности одговара "акредитација" је имао доста. Стога, тржишни аналитичари верују, регистар у свом садашњем облику - није индикатор. Међутим, она може постати онима усвајања амандмана великих са прописима којима се уређује туристичке индустрије.

Чињенице из онлине

Како да проверите поузданост туроператора путем онлине аналитику? То је могуће. Осим тога, многи Руси воле да се идентификују бона фиде туристичке агенције једноставно није коришћењем Интернета ресурсе. То је прихватљиво испитивањем оцену туроператора у погледу поузданости, као и да истражују на мрежи извора информација.

Прва ствар коју можете користити - Услуге вебсите аналитицс. Уз њихову помоћ, можете да истражите "виртуелни заступљеност" било туроператор за цитирање, број посетилаца и других докази о популарни бренд у онлине простору. Међутим, треба имати у виду да је значајан проценат веб саобраћаја може бити генерисан вештачки. Стога, статистика студија ситес - ово је само један од могућих алата који најбоље допуњавају друга.

као што је, на пример, студија разматра - на туристичких форума у одговарајућим деловима оператера сајтова, портала и резервација система, итд То је, ставови људи који су имали прави доживљај сарадње са различитим туроператорима, путују на релевантним програмима и користе разне услуге фирми. Међутим, постоји једна, и то је очигледно упозорење - рецензије, као и саобраћај може бити нестварна, проплацхенними.

Алтернатива својим корисницима може бити оцењивање "промовисао" стручњаци у својим блоговима. Основна предност - мало је вероватно да ће бити плаћени за (и ако је тако - онда, највероватније, аутор неће бити много величају туристичкој агенцији са којом је у стварности имао негативно искуство интеракције). Међу контра - ставови различитих стручњака може бити веома различити, чак супротно.

Национални стандард квалитета

Могуће да води избор туроператора може бити информација о одећи коју је примио, што одражава успех компаније у индустрији. То су укључују, на пример, Авард Травел Руссиан Авардс. Као део манифестације се одређује туроператора који је стручна комисија су међу најпоузданији.

Лауреати рејтинга 2013 - Компаније као што су Тез Тоур, "Библио Глобус", Пегас ТОУРИСТИЦ. То јест, пре свега, то је лидер на тржишту, највећи оператери. Командовање водство, примају 33% гласова обезбеђене само Тез Тоур. Ово потврђује један од горе наведених критеријума, ми - скалу активности компаније и као резултат тога, доступност неопходних ресурса да испуни своје обавезе према туристима. Поред игра улогу фактора угледа. тржишни лидери желе да њихови клијенти буду сигурни да је поуздан туроператори.

Награда заједнички основале часопис Туристичка Руссиан Невс анд компанију ПР2ПОИНТ, ради на маркетиншке комуникације. Методологија за утврђивање лауреата на основу социолошке анкете туриста који користе услуге оператора. Руси су тако сами представљају оцену туроператора у погледу поузданости. Међутим, треба имати у виду - првобитно је тужена је списак унапред одабраних 30 компанија, барем је био 2013. године. Можда нови Оцена је лето, 2014, која је вероватно да је часопис, други критеријуми омогућавају формирање листе фирми које конкуришу за високу оцену за друштво. Узорак испитаника у 2013. износила је 1.600 људи из 205 насеља, представља све савезне округа. Питање упућено испитаника била је следећа: изабрати три руске туроператора који, по Вашем мишљењу, најпоузданији.

Постоје, наравно, и други индустријски рангирања, можда мање позната једноставно становник. Ту су и регионални "елита листа". Многе индустрије портали покушавају да направе оцену у Москви туроператора у смислу поузданости, Петерсбург, Далеког истока региона. Критеријуми могу бити изабрани на основу специфичности пословања у појединим градовима.