Највећи туристички оператер у Русији. Рејтинг главних тур оператора у Русији

Стање туристичког тржишта у Русији је тренутно предмет пажње јавности. У условима економске нестабилности државе и глобалног нивоа, пословање је у сложеној ситуацији. Индикативна ситуација у таквој сфери високоризичног предузетништва, попут путовања. Пропаст великог броја компанија укључених у рејтинг великих туроператора у Русији изазвало је панику међу егзотичним навијачима. Сваки инцидент у сфери путовања постаје ресонантан, јер се дотиче различитих области друштвене одговорности пословања.

Да бисте формирали програм одмора, потребно је комбиновати напоре неколико понуђача услуга: авио-превозника, иностраног партнера, хотелијера, осигурања, трансфер компаније.

Свака од уговорних страна носи свој део ризика. Једна веза не функционише - путовање клијента неће се одвијати. Листа главних тур оператора у Русији се смањује, а компаније из десетина најјачих играча на овом тржишту нестају. Како у овој ситуацији гарантовати пут без проблема? Покушаћемо да нађемо одговор на ово питање.

Критеријуми поузданости

Туристички агенти и агенти су главни учесници на тржишту путовања. Која је њихова основна разлика? Туроператори формирају производ и плаћају финансијску гаранцију у случају ризичних ситуација. Агенти продају производ на тржишту и добијају одређени бонус за сарадњу. Главна одговорност (и морална и материјална) за резултат квалитета пада на програмера. Да размотримо, по којим критеријумима је могуће оцијенити и закључити ко је најпоузданији туроператор у Русији.

Званични државни систем који пружа поуздане информације о тржишту и његовим главним актерима је секторско министарство. Стручњаци компаније Ростуризм препоручују да се компаније процијене према сљедећим критеријима:

• Обим услуга.
• Износ финансијске гаранције.
• Дужина боравка на тржишту.
• Продајна политика.
• Пословна репутација компаније.

Покушајмо, поштујући ову скалу, да процијенимо тржиште, одређујући ко је највећи туроператор у Русији.

Квалитет и квантитет - што је важније?

Обим услуга је индикативна мера за оцјену највећег учесника на тржишту.

Према Федералној агенцији, која је јавно доступна на званичној интернет страници, највећи туроператери у Русији у 2014. години (на листи - 21 представник) у путном пољу путовања пружају финансијску гаранцију за више од 100 хиљада рубаља.

У првих пет позиција видимо следеће компаније: Солвек-Тоурнаи (4 550 927 хиљада рубаља), Нева (3.684.068 хиљада рубаља), ТТ-Травел (1.117.115 хиљада рубаља. ), "Јужни крст" (833.335 хиљада рубаља), "Еуропорт" (933.484 хиљада рубаља.). Парадокс је у томе што три од пет туроператора наведених у тијеку нису се суочиле с ситуацијом и биле су присиљене да зауставе своје активности, не испуњавају своје обавезе према купцима. Сви су функционисали на тржишту већ више од 10 година, имали добру репутацију и били су међу првих 10 туроператора у Русији.

Финансијска гаранција - да ли то може бити гаранција сигурности?

Када циљате на овај индикатор, требате сазнати рејтинг осигуравајуће компаније која пружа гаранције.

Постоје случајеви када је имиџ друштвено одговорног туроператора претрпео због угледа осигуравача. Може ли износ финансијских гаранција служити као потврда квалитета и поузданости?

Ако се окренемо званичној статистици, највећи износ покрића осигурања био је уништена компанија "Солвек-Турн", која је укључена у рејтинг већих тур оператора у Русији. Био је 450 хиљада рубаља. Значајан проценат плаћен за компанију "Асценсион". Она, пак, није била у могућности да се носи са обавезама које су настале ... Одговор на питање је очигледан.

Период испоруке услуга

Нажалост, овај критеријум није увек основа поузданости. Сви "бурст" туроператори у садашњој сезони били су стари ... У геометријском прогресу на проблеме старије особе додато је. Постоје индикатори динамичног развоја: промјена података о продаји, правцима и другим показатељима туристичког тржишта. Проблем је један - не постоји појединачна парадигма за процјену статистичких података.

Највећи туроператери Русије у 2014. години, који су проглашавали своју несолвентност, имали су искуство на тржишту од 10 до 20 година! Дакле, чињеница о дугом боравку у послу не говори ништа, ако нема позитивне динамике. И важно је да постоји лична одговорност за њено пружање.

Продајна политика

Приметио је да је дампинг сателит срушења компаније. Али како то разликовати од политике умерених цена постигнутих као резултат дугорочних односа са земљом домаћином? Постоји велики број туроператора, у којима ништа "не гори". Уз умерене цене и значајну тежину у пословном окружењу, они стално повећавају број редовних потрошача.

ЛЛЦ "Пегасус", која је укључена у списак великих туроператора у Русији, започела је своју активност са стрмим дампингом.

Овај оператер у 2008. "срушио" регионе на политику ниских цена. Јефтино је било све - и хотели, одржавање и сервис ... Не нарочито мењајући приступ, оператер је увећао цијене, једном је заузео значајан сегмент тржишта. Али репутација јефтиних излета из Пегасуса му омогућава да добије супер профит.

Корени оператера су у Турској, мање су зависни од домаћег финансијског тржишта. Постоји снажна маркетиншка стратегија: истински згодан систем резервација, мрежни приступ продаје, флексибилан систем рада са агенцијама и висок проценат накнаде. Руски менталитет се такође узима у обзир - "јефтинији" и "дужи". Тренутно оператер остаје активан.

Пословна репутација

Веома радознати критеријум. Уз различите трикове како то разумети, на примјер, највећи туроператор у Русији 2014 Година ЛЛЦ "Солвек-Тоурнаи", с 4,5 млн. Руб. Промет је био онеспособљен са свим искуством, приходима и другим пословним регалијама? Компанија са истим именом са префиксом "Путовање" ради, и успешно ... Где да нађем крај? И компанија "Санмар" (такође је и "Оператор профитабилних путовања")? Како утврдити ко је поузданији? Или је то маневар који се назива "остави да останем?"

У игрицама са брендовима и стручњацима је тешко разумјети, а шта да причамо о једноставним купцима? Како може поузданост туроператора оценити људи који немају појма о специфичностима тржишта, што је важно за једно - да ли ће се њихов пут одиграти или не? Мало је вероватно да је добро расположен критеријум за евалуацију.

Оцена у бројкама

Да би се кретали овде и сада у ситуацији и доносили одлуку о поузданости туроператора, ми ћемо користити оно што је слободно доступно. Хајде да погледамо највеће играче са становишта званичне статистике. Испод су оне које су укључене у регистар туроператора у Русији.

Наведимо ко је у смислу продаје на првим позицијама. Ми сматрамо само оне учеснике на тржишту чији су подаци званично објављени како би се утврдило 10 најбољих турских оператера у Русији, Делујући у овом тренутку.

Десет званично најјачи - да се упознамо

Највећи туроператор у Русији, према регистру, је оснивач професионалног удружења руске скале. Такође је званични агент администрације Санкт Петербурга - СОЛВЕКС-ТУРНЕ ЛЛЦ. Престанак рада 8. септембра 2014. године. Следећа у рејтингу - фирма "НЕВА" - оператер са искуством је такође обавијестио о престанку рада са стандардним текстом "немогућност обављања обавеза". Количина не прелази у квалитет (под одређеним условима, посебно у руском економском окружењу).

Рејтинг главних туроператора у Русији, која имају финансијску гаранцију од 100 хиљада рубаља, укључивала је заштитне знаке "Натали-Тоурс" и "ТЕЗ ТОУР".

Због своје популарности постоје различити критеријуми. Они су брендови у својој индустрији. Заштитни знак "ТЕЗ ТОУР" одликује се квалитетом услуга за купце на терену, програмима остатка ВИП ВИП-а, квалитативном селекцијом консултаната.

Што се тиче "Наталие Тоурса", овај заштитни знак карактерише јединствени препознатљив и елегантан стил. Квалитативна услуга овог оператера је вредна високе евалуације: нивоа хотела, разноликости програма, стабилне политике цена. Желим вјеровати (иначе нећете рећи) да ће овај оператер наставити да задовољава потрошаче својим квалитетним услугама и палетом предлога "од Наталие".

О системској кризи у туризму

Зашто је постојала таква ситуација нестабилности у захтевној сфери услуга? Може ли највећи туроператор Русије постати поуздан гарант планираног одмора? Укратко резимирајте резултате.

Криза у сфери туризма је системска. Штавише, она је резонантна, јер је везана за сложену природу услуга на међународном нивоу. Када се активност заврши, откривени су проблеми широког спектра: постављају се питања за банке, осигураваче, превознике. Међународне норме за рјешавање проблема такођер не увијек адекватно издржавају тестирање цивилизације.

Сами државни органи нису спремни препознати системску природу проблема. Лакше је пронаћи последњи. Највећи туроператор у Русији је био превара. Дакле, постоји модерно позориште апсурда: деценијама је угледана репутација, а преко ноћи неко обмањује хиљаде путника.

Корисни савети опрезних туриста

У условима када оператери не могу, а држава не жели дати гаранције, неопходно је минимизирати ризике приликом куповине путовања и имајте на уму:

• Квантитативни индикатори учинка не могу служити као процена квалитета у садашњем систему економских индикатора.
• Куповина турнеје је сигурнија за кратко време пре него што се започне (не сме се збунити са "гори").
• Неће бити сувишно проверити доступност и стање резервације на веб страници оператора или превозника.
• Пажљиво размислите о саставу пакета докумената, с којим се можете упознати прије закључивања уговора.
• Провјерите доступност информација о туроператору у уговору.
• Да се консултујете у независној туристичкој агенцији која је заинтересована за очување клијента и његово повјерење.

• Процените поузданост оператора у динамичном, а не статистичком показатељу (да ли је дошло до раста или опадања обима, програма, инвестиција у последњих неколико година).

И једноставан пут ка сну!