Сбербанка: Виза злато као индикатор ВИП-сервис

Нема странац да се одржи премиум сегмент домаћег тржишта је руски Сбербанке. Виза злато познат својим емисијама у многим земљама. Потенцијални ВИП-сервис опипљива: потражња за златом картице премашује њихову понуду. Међутим, ми ћемо га водити на питању. Како да се подигне до шест звездица класе домаће премијум услугу? Шта треба знати да клијент пре него што му торбицу лежи кредитне картице Виса Голд?

Сбербанке, највеће и најпоузданији играча на домаћем финансијском тржишту, има дугу и систематски решава ове проблеме у пракси.

Дакле, кратак поглед на и да уопштене закључке свих један банкарски производ на разнолике палете државних и привредних друштава штедионице - ВИСА Голд. Тренутно, банке издавање кредитне картице: ВИСА Голд, ВИСА Голд «дати живот», Виса Голд «Аерофлот» из периода важења - 3 године. Они су "везали" Рубле аццоунт. Кредит проценат - 17,9% - 23%, очекује се грејс период - 50 дана. Годишња накнада за услугу - 3500 рубаља годишње. Комисија за готовину - 3%.

Виза злато «Аерофлот» подразумева стицање новог бонус миља. Рачуница је следећа: 1000 Милес - бонус када отворите картицу, плус 1,5 миља за сваки потрошени долар / евро или 30 рубаља. Свака картица Виса злато «Гиве Лифе" спроводи племенити задатак - финансиран од стране истоимене фондацију.

Нажалост, медији нису јединствени доказ да савремене методе рада банака у премиум сегменту домаћег тржишта, "сирови". ВИП- сервис, нажалост, често почива не на систему, као и ентузијазму извођача, главна ствар - план. Банкари знају да мало посао често спроводе неувежбаног "планираном нападу" на сегмент премиум, у пратњи богатог испоруку картица ... Шта је узрок претерану пажњу на масу ексклузивности? Гвоздена завеса за 80 година да се разбију везе континуитета, лишен нас разумевања сегмената цена. А то се односи, нарочито, и купаца. На пример, златна картица, која емитује штедионицу - Виса Голд, - често још увек сматра поједини богати људи са великим депозита, у складу са критеријумима "класик". Иако је у овом производу је најважнији принцип Ексклузивна понуда лица које има одређени друштвени статус.

У извесној мери социјална мисија образовања у овим купцима потрошачке културе, обавља Сбербанк. ВИСА Голд - један од ових "едукативних" производа. У Русији, концепт "премиум класе" се тумачи не генеалошки, као у Европи, што је повезано са високим квалитетом услуге и индивидуални приступ клијенту. Због тога, потенцијални клијенти је још једна категорија људи, која има мању државу, али је способност да се побрину за ове картице у своју корист. Такви људи су основни, могу да зараде и рачунати њихов новац прецизно интересује у свим детаљима услуга и тарифе банке Сбербанке. Они рачунају своју промет, а у случају годишњег вишка еквивалент од $ 6.000, покушати да добије златну картицу по сниженој план тарифне, користећи предности тарифа Виса Голд.

Сбербанка, да корисницима пружи "златном картицом", такође пружа погодности нестали у тарифе. Судија за себе: у САД аеродромима, хотелима, када изнајмљивање аутомобила, водећи рачуна о свом здрављу и одмора, добићете прави додатне погодности. Поред тога, премија класа обезбедити, уколико је потребно, у било које доба дана саветовања "Позовите пријатеља" из вратар услуга, спреман да помогне у хотелске резервације и куповине карата, као и помоћ у "разрулит" спорова.

С друге стране, ја бих хтео да покренем питање побољшања квалитета и професионалности Сбербанке од лица на служби у ВИП-клијената. Уосталом, у премиум сегменту ситуацији када сва три - седам клијенти би да одвоји највећи банкинг. Као пракса показује, током одржавања Виса Голд картице ће вероватно бити важно није агресивна рекламна кампања, а принцип искључивости.