Премиум банкарске услуге: карактеристике, тарифе, бенефиције и прегледи

Поред стандардне услуге, банке активно нуде ВИП-услугу. Овај сегмент је један од профитабилних, али принципи рада се разликују од стандардних. Најбоља услуга, најквалитетнији кадар, угодна атмосфера. Шта укључује премиум банкарство и колико кошта потрошач?

Шта је ВИП?

Под премиум услугом подразумева индивидуални приступ клијенту, пружајући већу удобност у комуникацији, приступ јединственим производима. У овом случају банка преузима улогу финансијског помоћника. Учесници у таквим програмима добијају све стандардне услуге, али по повољнијим условима: премиум картице, лични менаџер и ванредне услуге.

Таква услуга пружа велике трошкове за организацију рада. Сходно томе, избор потенцијалних купаца је строжији.

Како добити премиум услугу у банци?

Услови учешћа у програму су различити за сваку институцију. У суштини то је:

• Присуство депозита у износу од 1 милион рубаља;
• Куповина луксузних банкарских производа;
• Рад у области инвестирања: са заједничким фондовима, племенитим металима, ОФБУ-ом итд.

Премиум банкарске услуге дизајниране су пре свега за богате људе који вреднују своје време: спортисти, политичари, топ менаџери, менаџери, представници шоу бизниса итд.

Сервисни пакет

Премиум банкарске услуге иде далеко изнад стандардног оквира. Његов циљ је да клијенту обезбеди лични финансијски помоћник који би клијенту брзо и квалитетно служио. Брзина решавања проблема доноси се у први план, што би требало комбиновати са комфорним и персоналним приступом. Комплекс услуга обухвата:

• Финансијско планирање: одређивање инвестиционих потреба и ширење капитала.
• Услуге конгреса - кружни приступ услугама резервације хотела, хотела, аутомобила, резервација стола у ресторану итд.
• Дисконтни програми за неготовинска насеља.
• Сервис са повећаном удобношћу. У хотелима и аеродромима издвајају се посебни бројеви у којима се може одморити, јести и туширати.

• Брзо (поновљено) издавање картице. Ако клијент изгуби свој инструмент плаћања у иностранству, довољно је да једноставно обавести свог менаџера о томе, а наредба за дизајн нове пластике ће ићи на посао.
• Пратеће услуге: уметничко банкарство о вредновању уметности, савети о пореским стварима, валутни закони, правна подршка било гдје у свету.

Цена издања

Упоредите тарифе за висококвалитетне услуге клијената у две државне банке.

Да бисте учествовали у бонус програму у ВТБ24, морате испунити један од следећих услова:

• Отворите депозит или уложите 15 милиона рубаља.
• Прими плажу од 100 хиљада рубаља. Месечно.
• Да издате платинасту картицу.

Сбербанк има праг за унос испод:

• Отворите депозит или уложите 4 милиона рубаља.
• Издати елитни платинум картицу.
• Прибоји акције за укупно 200 милиона рубаља.

Поређење услова

Најбоље банке за премиум услугу сваки клијент бира сам за себе. Али, ако упоредимо услове двеју државних институција, онда Сбербанка има нижи улазни праг, али мање од пружених услуга. Финансијска институција се фокусира на пословање са страним валутама.

У Сбербанк, један консултант има неколико менаџера. Према томе, редови у службеним дворанама се не могу избећи.

Премиум банкарске услуге у ВТБ24 појавиле су се раније него у Сбербанци, и већ је значајно побољшано. Менаџери се подвргавају посебној обуци и периодичној сертификацији знања производа и адекватности посла. Финансијска институција је банкарство на популарној услуги концерна у Европи. Али у ствари, потреба за њом иде у позадину. Зашто позвати консултанта са захтевом да наручите такси ако можете преузети мобилну апликацију и позвати аутомобил једним кликом?

Ситуација на тржишту

Правило Парето важи за све сфере живота, укључујући и банкарство. У сегменту услуга физичких лица, 70-80% прихода банке доноси 5-10% богатих купаца. То јест, профитабилније је привући једног осигураног депонента од сто малих. Ово постаје јасно ако упоређујемо тарифе за годишње одржавање премиум картица: 3000 рубаља. Против 900 рубаља. На обичне кредитне картице. Али "скупи" купци су спремни да улажу само у велике банке. Због тога, финансијске институције прелазе у средњу класу, такође му додељују ВИП статус. У међународној пракси, премиум банкарске услуге почињу са улагањем од милион долара. Средње банке Русије смањиле су тај праг на 3 милиона рубаља.

Нови тренд на тржишту је тестирање банкарских услуга пре њихове куповине. Клијенти Газпромбанк и УниЦредит могу добити све привилегије приватног сегмента пре доношења одлуке о улагању великог износа. Размотримо детаљније како ова шема ради у штедионици. У прва два месеца од момента регистрације уговора, комисија за услугу није отписана, под условом да клијент не одбија услугу током "тестирања". Затим ступи на снагу нови услов. Ако је укупан биланс рачуна на крају месеца више од 2,5 милиона рубаља, онда клијент добија комплетан скуп услуга бесплатно.

Коментари

Преглед премијских банкарских услуга на тржишту још једном је показао да све није злато које бљештава. "Драги" купци прелазе за стандардне банкарске производе, а затим се често суочавају са озбиљним проблемима, због чега дају своје негативне повратне информације.

ВИП пакет укључује услуге клијената у иностранству. Са пријемом стандардних услуга у иностранству се најчешће јављају проблеми. Онда ће картица у банкомату бити блокирана, а затим рачун, и све због трансакција извршених у иностранству. И позивање личног менаџера у таквој ситуацији не може увек решити проблем. Али већина притужби долази до бескрајних редова у службеним дворанама. "Раније, сви су чекали бесплатно, а сада за новац!" Купци шале.

Допринос милијарди

Бенефиције од премијум банкарских услуга углавном не примају клијенти институција које накнадно одузимају лиценцу. И то чак ни изнад износа гарантованог државног депозита од 700 хиљада рубаља. Чињеница је да корисници не могу доказати чињеницу улагања у банку.

Ова шема је ротирана у "Мастер банци", која је затворена 2013. године. Клијент који је велики рачун отворио рачун био је позван у посебан кабинет и направио нетипичан уговор за повећан интерес са њим. За такве трансакције, финансијска институција прикупила више од милијарду рубаља. Али пре него што је дозвола одузета, ДИА није ни знала за постојање ВИП-инвеститора из ове институције. Будући да средства нису плаћена преко благајника, клијенти са таквим уговорима нису уписани ни у регистар.