Интергрупа сукоб у организацијама: узроцима и начинима за решавање

Резултат сваког друштва зависи од људи који раде у њој, не само на њихове способности, али и о томе како комуницирају и разумеју једни друге. Данас, организације често конфликта, неминовно утичу на продуктивност. Да би се избегли смањујући потребу да разуме изворе формирања разлика и начина да их борби против.

Сукоб - сукоб између две стране, од којих свака има очи на одређеној ситуацији и тешко доказати. Ствари могу да се окренеш свађе, претње, па чак и увреде. Понекад се ова појава може да донесе позитивне квалитете: процури додатне информације и представљају ставове особља, као резултат, заиста можете пронаћи најбоље решење. Све ће зависити од тога колико ће координирати појављују разлике.

Узроци међу конфилката може бити веома разноврсна. Прво, у било којој организацији није бесконачна доступност ресурса, а руководство одлучи како да их најефикасније коришћење. Међутим, особље жели да повећа све што почиње да деле ресурсе, чиме се ствара сукоб. Друго, често је резултат рада зависи од активности јединица. Ако је један од њих функционисала, Интергроуп сукоб је неизбежан. Треће, понекад на свом одељењу сет циљ који се жели постићи, упркос свему. Ако је платила више радно време од укупног мисије организације, особље, што је изазвало поремећај. Четврто, запослени могу имати различите перцепције околности, због својих тежњи, који студирају само оне функције које су повољни њиховим групама и њиховим потребама. Овај узрок сукоба је веома честа у организацијама. Пето, ако је фирма запошљава људе различитих старосних доби, искуству, социјалног статуса, са различитим искуствима и вредности, лако је Интергроуп конфликт може настати. Шести разлог - неадекватна комуникација. Ако руководство јасно информише запослене о систематизацији радних мјеста, не могу прецизно објасни разлоге за промене у платама или намеће конфликтних захтеви резултат - смањена продуктивност, неуспех у складу са планом, а не довољно високог квалитета резултат.

Интергрупа сукоб у организацијама може се решити на неколико начина.

1. утаја - један од оптужених странке носи тему у потпуно другачијем простору, због недостатка времена за обрачун.

2. Ублажавање - рјешавање спорова, на основу сагласности супротног мишљења или оправдање сопственог суда. Последњи површно елиминише раздор унутар човека још прилагодљив противнику, тако да се ситуација погоршава тајно.

3. Трагање за компромис подразумева проучавање положаја обе стране и одредити оптимално решење, највише њих задовољавајући.

4. Принуда - не врло ефикасна опција, у којима је једна група је стекла много малих повреда и чини жалбу, коме није у стању да се одупре други.

5. Проблем Солвинг. Ова метода разматра приказе све околности у обе групе, а затим развио посебну стратегију решења.

На перцепције људи о томе шта се дешава и њихов степен поверења у међусобно зависи од како се решио Интергроуп сукоба.