Како да савлада роб? Управљање људи психологија

Нова канцеларија, посебна канцеларија, његови подређени сопствено особље и "хало" уздигнуте главе изнад главе ... Све ове привилегованих акредитива које сте купили недавно добио место у управном одељењу и аутоматски додаје на броју "изабраног куле" компаније. Али, пре него што треба да се удаљи од бестежинском стању еуфорије и главобоље од јучерашњим свечаности у част повећања као у бурету меда буквално пао лети у масти у проблемима формулара са својих подређених, који је покренуо целу битку у одељењу, отворено или тајно одбија да преузме идентитет новог шефа .

"Побуњеници" игнорише налоге, информације такмичење, алудирајући на њене непоузданости, критиковао руководство, све врсте показује неспремност да се повинује. У почетку, нису сви-нови руководиоци населили на казнених операција у виду новчаних казни, отпуштања и разбијам машине чаше потчињава Дарк Нигхт (наравно, претјеривање, али никад се не зна), и невидљиви рат вуче на неодређено време. Нежељена газда хвата савете искуснијих колега или истражују црева на Интернету да пронађе начин како да савладају роб и постане достојан вођа. Узмите у обзир да је Савет, у таквим случајевима, психолога.

Танка линија између штапа и шаргарепе

Први и можда најважније правило - без обзира на метод контроле, то не би требало да науди било који процес запослених или радника. Без обзира на то колико су копали у литератури на тему, гледао снимке обуке, чуо довољно конфликтне савјете од колега за време ручка, ваш стил управљања не би требало слепо копирање упутства штампане у књигама и најавио искусни менаџери. Управљање људи Психологија у својој интерпретацији морају носити отиске индивидуалне природе, природних личности, избруси способност да контролише своје емоције, и сопственог искуства у прошлом путу од дна до горњег хијерархије. Твој став према подређенима морају бити тачно тако, шта сте очекивали од свог шефа, седи у столици обичног чиновника. Покушајте да пронађете место у средини између зла избирљива родила, одбијајући да истиснути чак и звук хвале, и меко роб шефа који се не усуђује да покаже своје незадовољство.

"Вето" глава, или шта не треба радити

Пре него што пронађете жељену реакцију, и ефикасне методе како да савлада подређене, треба да буду упознати са листом забрањених радњи, од којих повреда ће вас описују као веома непријатно и манира главни-ситан тиранин:

• Иди на личности. Анализа појединца, невезано о узроку запослених квалитета - сигуран начин да отуђи особље.
• Повећана тон се претвара у крик. Дивља Оп не плаши радника, а не присилити их да поштују, у ствари, овакво понашање сте показали своју слабост и неспособност да садржи своје емоције, а самим тим и контролу.
• Редовно самопохвала и демонстрација самоважности. Глава, рекламира себе искључиво и нисам пропустио прилику да се хвале својим успесима, да покаже колико је значајна његова фигура за компанију која никада не може проузроковати која му је поверена колективним поштовања и подршке, и још више за дивљење.
• Кршење пословне етике и прописи дана на десној страни уласка броја "мајстора". Ако вођа се омогућава да активности везане за категорију од забрањена од њега (у облику бесконачних телефонских разговора са својом страшћу, користите слушалице, да седе на интернету, Скипе није у пословним питањима, ужину у одељењу), потчињени официри ће ускоро почети да његов пример, брзо што формалне забране формално.
• Спор перформансе, недостатак интереса као резултат, недостатак добрих идеја и иницијатива. Шта је газда, па су запослени. Вођа, не фаворизује природну предузеће, у сваком случају, њихова равнодушност да инфицирају људе који га прате.

управљања категорија, технике и трикови

Упркос разноврсности, практични људи управљање психологија је подељен у две категорије:

1. Пут ка успеху, седи јашући на врат подређених, или примање Унфеелинг лидера.
2. Пут до успеха као победник у рукама подређених, односно снаге инспирације.

Лидер бира одговарајуће тактику - у зависности од личних квалитета, својим искуствима и ставовима према људима уопште.

Прва категорија обухвата скривени контролу особа: манипулација, страх, понижење, кривице, беса. Обратите пажњу на ове методе у више детаља.

манипулација

Манипулација као тајне контроле подразумева под лукав, лукав, чији је циљ постизање својих циљева изложеност људи. У ретким случајевима, крајњи циљеви су добри, али је манипулација, по својој природи, није ништа друго него акт утиче на људе да се дискретно принуду неповољних одлука. Његова главна разлика у односу на добровољној подношење је да људи једноставно не остави могућност да се другим путем, осим наметнута.

У овом случају се бави концептом, у зависности од природе главе, може да се користи за своје себичне циљеве или за добробит друштва. подређени принципу манипулације укључује управљање вешто изазвало огорчење, љутњу, страх, кривицу.

Озлојеђеност, љутња

Бачен лежерно или директно на челу баш ласкави фразу о посао као радник на позадини развијеног похвале још један роб у 9 случајева од 10 успе, а све захваљујући својствене људима нетрпељивост осећају. Стимулисање пријаву изгледа отприлике овако: "Петров бриљантно изборила са задатком, али тако да нису у могућности да?" Или "Ти Петров држи свећу да није добро!" Или Свампед радник Коктел "Ви нисте у стању да било шта, али Петров!" експлозивне емоције - бес, огорченост, жеља да покажу своје способности и докаже да је, такође, много се и може - гура манипулисати да обављају разне задатке. Без размишљања о природи својих акција, роба, не знајући, помаже превести идеје начелника.

страх

То није могуће прецизно утврдити природу страха од власти: она може да се зове ауторитет лидера деспотске, слабе воље робу или застрашивања у облику: "због непослушности и непоштовања циљевима - разрешењу" Пара застрашивања завршен обрачун непослушних радника да потврди речи ће имати право еффецт: запослени који вредност локације, ће предводити шеф. Само у том случају, однос менаџери и потчињени нису засноване на поштовању, само-давање у име предузећа, а у баналном страху од губитка посла.

кривица

Латентна управљање, изграђена на кривици, укључују методе у којима је глава најављеног повлачења свих одељења запослених бонуса или одмору због лошег квалитета рада једног од њих; са или без премије (празник) остаје један радник због недовољне ревности другима. Улаз притисак, на основу осећаја кривице, настоји да изазове мотивација да радимо боље, тако да не би друго.

Пеопле Манагемент психологија, на основу вештог провокацију замишљен могу дати резултате, али се примењује у случајевима када је то потребно за добре сврхе, а не за њиховом сопственом интересу скривени утицај, са страним силама и средствима.

Друга категорија обухвата више управљања лојалне методе освајање кредибилитет, узајамну корист за обе стране и активну промоцију демократског утицаја политике.

користан ефекат

Да би постао добар лидер, морате да схватите да ваше понашање, активности и односи са подређених директно утичу на микроклиму одељења, однос особља за рад и задатке продуктивности извршена. Лидер мора бити у стању да преузму одговорност, да инспирише свој тим, да их инфицира са својим ентузијазмом, да служи за пример и да буде идеалан за њих. Ловели лидер - не онај који изазива подређеног животиња страх, потискују и изазива конфликте. Прави лидер - онај који, знајући психологију сваког запосленог, његове тежње, вредности и жеља, усмерава проток енергије у правом смеру. За њега, нема друштвене класе "надређених и подређених," он се даје у мери у којој то не може а да не изазове дивљење, љубав, ценити, поштовање за све и добровољно га пратити.

Похвале, ласкање, подстицање

Није тајна да сви треба редовно похвалу, охрабрење и одобравање својих поступака. Глава - онај који може дати жељене подређене. Заслужио похвале, наградити најбоље запослене, признавање њихових достигнућа - ефикасно средство за стицање поверења и поштовања за колективно и њеног инспирација чак и више сјајне резултате. Ефикасан метод контроле је добро напредну похвалу, када је газда у унапред изражава захвалност роба, на пример: ". Ја сам одлучио да повери тај задатак за вас, јер само ћете бити у могућности да се избори са тим" Подстицање и захвалност особљу (и како онда: "Шеф мисли да сам најбољи, а ја једноставно не могу да поднесем") изврши налог са удвострученим жаром и марљивост. У том случају, газда, јасна идеја о томе како да савлада своје подређене, један хитац ставља на лопатице два птица: да се постигне одличне перформансе задатка, и повећава број оданих људи.

арт инспирација

Важно је да бисте могли да шаљете много људи са различитим намене и са различитим нивоима ефикасности и вештина у једном путањи. У том смислу, сваки члан тима мора да нађе индивидуални приступ, да науче своје мотиве и аспирације и, на основу тога, да се развију мотивацију. Уосталом, када јасним мотивима, лакше је да се крене напред, претварајући фрагментираног публику у снажан, чији је циљ крајњи резултат пријатељског тима. Менаџер не мора само бити у стању да инспиришу, али и да одржи борбени дух, да иду против ветра, дува веровање у неопходан успех када невољно пала руке ... Поред тога, један од највећих квалитета газда у свом арсеналу је способност да се ефективно и ефикасно реши свађу између особља, без предрасуда за обе стране. Сукоб "Босс-подређени" стручног лидера је само једном - на почетку управљачког каријере, па чак и тада не увек.

надлежност

Подређени често обраћају пажњу на то како је њихов шеф је надлежан у области која му је поверена, да ли он има потребна знања и вештине. Требало би да спремни за темељну процену, занимањем и детаљне анализе њихових способности на делу своје одељења. Тако да само треба да знате о њиховим активностима готово све стално побољшавају и напуните базу знања. У очима шефа тима - у извођењу савршенства, сјај и светао, неконвенционалан ума, или како је успео да оствари ову позицију? Ви не желите да разочарам своје запослене, а још више да се осећају недостојан вође, редовно обраћања њима у питањима непознатом вама? Студија, анализира и стално уче да постане ас у својој области, не плећима своје одговорности према запосленима, или шта значење "глава" термина и "роб"?

Контакт име

Користите савете познатог психолога Дејл Карнеги, који је тврдио да је име - то је најслађа звук за нас. Жалба на име особе повећава значај у својим очима и перцепције саговорника. Позовите своје потчињене не по имену, надимцима, и строго према називу, а у сваком случају не треба мешати и да не наруши. Ова једноставна техника вам обезбеђује локације и поштовање других.

Листенинг - и уметност

Научите да пажљиво слушају саговорника, имајући на његовом лицу израз љубазан интереса, без трунке нестрпљења или, још горе, равнодушност. У том случају, ако се не слажу са његовим речима, није у журби да се прекине разговор са својим аргументима. Слушајте запосленог пре краја крпељ вреднују своје мишљење и тек онда проговорити поглед на ствари. Способност да слушају и уважавају мишљења подређених само подићи свој кредибилитет и освоји поштовање тима.

Примене у својим модел манагемент технике и савете горе, биће вам јасно како да савлада подређене, а можда постати један од главних вођа нашег времена.