Класификација услуга. Његова вриједност и принципи

У општем смислу те речи, сервис - је активност или радња која чини особу (и правно и физичко) у име другог. У економској теорији, овај израз се односи на врсту производа (не нужно материјално) и може се испити истовремено, бити пренето и извршена.

Да би боље разумели овај феномен, идентификовати нијансе управљања у одређеној области и води евиденцију, класификација услуга је направљен. Она је наступао у многим аспектима: у групама, врсте, цене, квалитет и други.

Класификација сервис помаже да се истакне, на пример, од једног типа услуга је различит, што је њена специфичност. Карактеристике су доступне у свим областима: у банкарству, консалтинг, рекламе, правна, итд У складу са тим, индустрија постоји пет врста услуга становништву:

1. Дистрибуција. Овај комуникационе услуге, трговина и транспорт.

2. Продуцтион. Ово укључује инжењеринг, лизинг и сервисе који се односе на поправку различите опреме.

3. Маса (познат и као потрошача). Ове услуге се односе на различитим странама домаћинства, слободно време.

4. Професионално. Ит консултанти, финансијери, осигуравајућа друштва, банкари.

5. заједнице. То су услуге које се односе на образовање, културе и медија.

Поред тога, постоји и класификација услуга оријентисаних акцију на објекту и њиховој телесност. То је основа за нематеријалне продукције. Дакле, према овом принципу се разликују:

1) Ацтионс опипљивих. Они се шаљу директно на људско тело. Ова услуга превоза путника, спортски објекти, здравствени, козметички салони, угоститељски, фризерски, итд

2) Активност је такође опипљива, али чији је циљ производе и разних физичких објеката. Ит поправке свих врста опреме и њеног одржавања, услуга ветеринари, здравље, камиона, итд

3) Ацтионс нематеријалне. Они су се фокусирали на људске свести. Ово је пре свега медији, филмови, позоришта, музеји и образовање.

4) Акције утичу на нематеријална и невидљиве средства су исти. Ово укључује услуге адвоката, осигуравајућих друштава, консултанти, банке, као и послове који се обављају са хартијама од вредности.

Постојећа сада међународна класификација услуга се заснива на онај који је развијен у 1935. Тек након двадесет година прихваћена је званично. За неколико деценија, је два пута ревидирана, а коначно је одобрен 1979. године. Земље које су учествовале у потписивању Споразума Нице, се обавезала да користи ову класификацију, регистровање марке, а укључени у званичним документима учионици.

За студије понуде и потражње, унапређење и развој у сектору услуга јавног од цлассифиер Служби је створено. је укључена је у једном систему кодирања социјалне, економске и техничке информације, и стално у поређењу са постојећим међународним стандардима и нормама.