Руски Пост мишљења особља

Ријетка организација у нашој земљи може се поредити са "Постом Русије" у смислу броја жалби незадовољних купаца, као и негативних критерија у штампи и интернету. Годинама се људи жале на дуга времена испоруке пакета и писама, недостатак професионализма и суровост оператора ФСУЕ Руски пост, тарифе које су несразмерне квалитету поштанских услуга. Али да ли је увек запослени у пошти, који су криви за лоше перформансе организације? На ово питање можете одговорити проценом услова рада у филијалама ФСУЕ Руссиан Пост. Повратне информације од запослених који су тренутно или тренутно раде у пошти омогућавају вам да погледате унутар поштара, сортера или поштанског оператера. Шта се најчешће жали на запослене у главној поштанској служби у земљи? У којим условима раде?

Плата и бонуса

Једна од најчешћих жалби и, према повратку бивших запослених, главни разлог за отпуштање је изузетно ниска зарада у ФСУ-у Руска пошта. Рад поштара, на пример, у зависности од региона, плаћа се од 5000 рубаља до 12000. Мало више зараде остварују оператери, износи се позивају од 6.000 до 25.000 рубаља.

Одвојено је напоменути да зараде послодаваца по комаду делова, што директно зависи од броја услуга и роба које је продао оператер ФСУЕ Руска пошта. Коверте продате од стране оператера додају се у плату не више од 1-2 копецка по једној јединици, а један прихваћен поштански налог је око 80 копецкс. Многи бивши поштански радници су узнемирени због недостатка доплате за обављање више радних функција и за "обраду" током дана.

Можете, наравно, поставити питање: шта је изазвало толико негативних повратних информација о платама? На крају крајева, приликом запошљавања радника, он се добровољно слаже с платом коју нуди послодавац (у овом случају руководство ФСУЕ Руског Поста). Повратак запослених доприноси разумевању узрока ове појаве: у конкурсу, по правилу, плата је означена у износу од 20.000 рубаља. Касније, у интервјуу, кандидат за слободно место не може увек добити јасно објашњење о томе како се зараде обрачунавају за месец дана. Због ових разлога већ у првом месецу рада "новог" може очекивати непријатно изненађење: умјесто обећаних 20-25 хиљада, рукама ће се дати 7-8 хиљада рубаља. Нижи према данашњим стандардима, додају се плате за одузимање премије и дужност запосленог да отплати недостатак откривен у његовој смјени из џепа.

Из очигледних предности плаћања запослених поштом, разликују се:

• Стабилна "бела" плата.
• Могућност повећања плата положеним испитом за надоградњу класе.

Проблеми управљања и особља

Судећи по бројним прегледима поштанских оператера, део канцеларија "Поште Русије" доживљава многе потешкоће у овој области. Односи у колективу на пуној основи могу се сматрати другим разлогом због којих се запослени одлучује да одступи од ФСУЕ Руске поште. Повратак запослених често садржи сљедеће жалбе:

• Агресивно или искрено необично понашање тренутног лидера у односу на запослене.
• Велики број запослених, недостатак искусних и квалификованих запослених.
• Смањење запослених.
• Непотпуно особље поште.

Ово ствара доста додатних проблема са расподјелом радног времена и радних функција сваког појединачног запосленог у ФСУ-у Руска пошта. Управљање малим канцеларијама комуникације са својим радом комбинира функције оператера, па чак и поштара.

Али има и пуно позитивних коментара о радној снази поштанског тима . Импресиван број запослених, укључујући и бивше, описани су као једна од главних предности њиховог рада, одлични односи између људи који раде у једној пошти. Међу прегледима можете пронаћи такве изјаве о колегама:

• Пријатељски (добар, добар) тим.
• Узајамна помоћ, пријатељска подршка колегама.
• На радном месту раде стварни ентузијасти који воле свој посао.
• Директни шеф је добра (пажљива, симпатична) особа.

Неки запослени који су напустили преглед нагласио је да су одлични односи са колегама, који су главни разлог због кога раде у одељењу "Пост Русије".

Пошта

Старе распадане зграде са кровом који пропушта, крхотинским подом с отргненим линолеумом, недостатак поправки или поправки делимично и лоше су непотпуна листа приговора запослених о објекту и просторијама у којима се налази њихова пошта. Често говоримо о гранама у малим насељима. Али у великим градовима, не сваки објекат поште испуњава све стандарде. Чак и запослени у неким градским и приградским комуникацијама тврде да су оператери присиљени радити у хладном времену у зимском периоду, седећи у топлим чизама и спољној одјећи. Многе приговоре о чињеници да је лето у истој просторији неподношљиво вруће, загушљиво. Посебно узнемиравају радници који покушавају да побољшају радне услове, на примјер, да уградјују клима уређаје, не узимају руководство пост.

Постоје и други захтеви за организацију радних просторија:

• Недостатак кухиње или само посебна соба за јело.
• Чврста, слабо опремљена просторија поштанског складишта.
• Сан. Сајт без поправке или са неисправним водоводом.
• Старог неестетичког намештаја на радним местима оператера.

Ради правде, вреди напоменути да се запослени не жале на недостатак поправке или нормално грејање много чешће него на ниске плате или недостатке особља. Поред тога, постоји пуно позитивних повратних информација од поштанских радника који раде у просторијама са реновирањем европског квалитета и новим намештајем.

Тешки физички рад

Велики физички напори, као и сродна непоштивања стандарда утврђених захтевима сигурности и заштите радне снаге - огроман проблем не само за поштареве који имају преписку "са густом врецком на појасу". Због недостатка дугорочног и само мушкараца, пошта запослени су присиљени да покупе и спусте тешке парцеле. "Пошта Русије" у вези са овим околностима се врло често не препоручује за рад младим девојкама и женама репродуктивног узраста.

Ситуација у продавницама и складиштима ове организације није много боља, иако је процес утоварања олакшан и делимично аутоматизован. Радници "сортирају" причају о често виљушкама који не раде највећи део свог радног времена, жале се на недостатак квалификованих возача за ову категорију опреме. Као посљедица тога, чак иу складишту, велики број испоручених се ручно испоручује, уз кршење постојећих стандарда за подизање тежине.

Снабдевање канцеларијског материјала и потрошног материјала

Чињеница да лидери ФСУЕ-а Руска пошта често "заборављају" да снабдевају огранке снабдевањем и потребним ситницама, попут канцеларијског материјала, кажу запослени у сваком трећем враћању. Поштарани запослени чак се не жале, већ се питају зашто све ово није додељено новцем. Међутим, то не утиче на рад поште. Веома често, запослени у пошти, који нису покварени високим зарадама, стварају услове за куповину услуга куповином папира, писањем материјала и допуњавањем кертриџа за штампаче за свој новац.

Униформе

Врућа тема за дискусију на онлине форумима је јединствена за запослене. А чак ни у многим шалама о изгледу нове униформе ФСУЕ Руске поште. Повратне информације од запослених су више о погодности и квалитету материјала који су кориштени за шивање униформе. Већина запослених који су успели да добију корпоративну одећу се слажу да су уштедели на квалитету - тканина је потпуно синтетичка.

Још један проблем је величина гардеробе за поштанске службенике. Добијање облика величине која је на располагању, али не ону која је потребна, прилагођавање и промена службеника радне одјеће имају на своје трошак. Опипљива предност у свему овоме је да се униформа "Пошта Русије" издаје запосленима бесплатно.

Радно време

Неправилан радни дан са сталном, често неплаћеном обрадом је уобичајена жалба у одговорима запослених у ФСУ-у "Руска пошта". Начин рада у поштама, обично од 8:00 до 20:00 часова, са паузом за ручак и одмор. Али ово, како кажу запослени у поштама, само је званично. У пракси, запослени започињу радни дан пола сата или сат раније. Разлог за ово је велика радна снага и недостатак запослених у поштама. Поред основних задатака, од запослених се захтева да попуњавају рачуноводствену документацију, електронску базу података, припремају све пошиљке за даље транспортирање и још много тога. Рад у пошти може завршити у 22:00 или 23:00.

Још један проблем је у томе што нема времена за паузу током дванаесточасовног радног дана. Са великим бројем купаца у пошти, оператор не само да нема технички одмор када се ставља на рачунар, али и једноставан начин за одлазак у тоалет. Пауза за ручак такође не може бити или време за одмор је значајно смањено.

Нерегулисано радно време није ограничено на оператере. Због недостатка особља, поштари се баве два или три локације и често завршавају достављање поште ноћу. То чини рад поштара не само тешким, већ и небезбедним. Нарочито када то сматрате у својој торби не само писама и новинама, већ и знатним сумама новца за испоруку пензија у кућу.

Али чак иу таквој организацији радног времена постоји плус. Поштни радници имају план измена и запосленик има прилику да изабере најповољнији распоред радних дана за себе. Рад на смјенама, обично 2/2 дана, врло је погодан за жене са дјецом или ученицима.

Међутим, избор распореда није увек могућ, али само под условом да је особље у потпуности упослено. У супротном, као што је горе речено, запослени су присиљени не само да раде у складу са потребама поште, већ и да процесирају изнад норме.

Застарели рачунари и опрема

Поштарина је опремљена застарјелим рачунарима, из тог разлога постоји велики број проблема у раду:

• Стално неисправно функционисање поштанског рачунара резултира чињеницом да су информације које су неопходне за нормално функционисање ФСУЕ Руссиан Пост: адресе, подаци у платним документима и рачунима, имена штампаних публикација и тако даље, изгубљене или погрешно назначене.
• Рачунар и друга опрема, не мање старија, раде веома споро. Због тога се смањује брзина услуга за купце, што доводи до редова, великог броја жалби од становништва и дугогодишњих смешних шала о "лагодном" раду "Поста Русије".
• Исправљени монитори, као и недостатак техничких прекида, доводе до слабог вида за операторе поште.
• Веома је тешко пратити писма о "Посту Русије".

Ситуацију компликује чињеница да је за рачунаре нове генерације створен посебан програм инсталиран на овој опреми. Стога, често постоје проблеми са инсталацијом и надоградњом.

План, губитак премије за неизвршење плана

Сигурно, они који су посјетили руске поште можда примећују да традиционална "роба" коју продају "Поста Русије" - коверте, маркице, специјалне брендиране кутије - није потпуна листа онога што данас можете добити од телеком оператера. На прозорима су предмети који се често не односе на пошту или на комуникацију: хемикалије за домаћинство, текстил, посуђе, играчке за децу и још много тога.

Планиран је месечни план продаје у свакој пошти, због чега сви запослени могу изгубити све или дио премије. Због тога, приче о томе како су у потрази за планским поштарским радницима присиљене да откупе неку од роба коју немају, нажалост, врло су честе.

ЕМС: услови експресног испоруке

Одвојено, вреди размислити о тако иновативном формату поштанске услуге као ЕМС или "Екпресс Маил оф Руссиа". Екпресс Маил Сервице - испорука поштанских пошиљки примаоцу путем пута, појавила се релативно недавно. Главни карактер ове услуге је возач ауто компаније, који такође функционише као благајник, курир и, ако је потребно, утоваривач. Упркос кратком времену рада, Екпресс Маил оф Руссиа је успео да добије много повратних информација не само од клијената, већ и од запослених. Који су незадовољни запослени?

• Стари или брзи превоз, на који је возач присиљен да ради. "Пошта Русије", која обавља поправке и одржавање брендираних возила, ажурира флоту прилично нерадо.
• Не увек је равноправна расподела обима посла међу запосленима. Постоји много притужби да једноставнији, краћи или више финансијски профитабилни рути добијају само искусни возачи који су радили већ неколико година.
• Неуредан радни дан, обрада, коју менаџмент није превише плаћао.
• Плата је мања од онога што је обећано током рада. Ово је због чињенице да возачка плата директно зависи од обављеног посла, односно од извршених налога. На овај начин, додат је систем казни, на пример, за мјесечну прекомјерну потрошњу горива и мазива.

Вриједи се додати да се у другим прегледима често говори да је за мјесец дана могуће остварити много више од износа који је био договорен са запослењем. Возачки рад се назива немарним, али врло профитабилним. Поред тога, возачи редовно плаћају бонусе. Од осталих предности рада у ЕМС-у, може се споменути могућност обуке и раста каријере.

Негативан однос маил клијената

Правила рада која се односе на услуге клијента захтевају од запослених да буду изузетно љубазни и одговори са осмехом на било које питање или жалбу грађана. Али већина поштанских радника признаје да није увек могуће избјећи конфликт. Често запослени који раде директно са клијентима добијају читав низ препрека и увредљивих изјава посјетитеља поште. Наравно, већина конфликтних ситуација је посљедица претходно изражених проблема: успорена опрема и недостатак оператера у пошти успоравају брзину услуге за купце и креирају дугачки ред у прозорима поште. Сасвим је логично да дуго чекање може изазвати конфликтне ситуације иу односу на оператера и између клијената.

Али запослени, који говоре о случајевима агресивног понашања према њима, такође разликују категорију клијената који су уверени да су "непристојни према пошти и штедионици". Са искуством запослени уче да не обраћају пажњу негативном посетиоцу и, као одговор на експлицитну или латентну агресију, мирно одговара и са осмехом.

Предности рада у пошти

Значај рада свих запослених-маил је тешко преценити. Упркос проблемима који постоје у овој области, гране "Пошта Русије" наставља да спроводи услуга за грађане у сваком региону наше земље. И у овом великом заслугом људи који раде у поштама. Каријера у просторијама "Пошта Русије" не може назвати лако. Па зашто радници су у журби да промени положај поштанског радника у неку другу активност? Одговор је дат од стране особља "Маил Русије", који се често пише у својим коментарима да раде у пошти није само интересантно, него и омиљени. Да ли постоје значајне предности за запослене у ФСУЕ "Пошта Русије"? Рецензије омогући запосленима да издвоје неке предности рада у пошти:

• Фулл користи пакет, плаћено боловање, годишњи, породиљско одсуство и обуку.
• Стабилна исплата зарада.
• Занимљив посао, прилика да науче много нових ствари.
• "Бели плате" и формална запосленост.
• Подршка за синдиката, Синдиката ваучери по сниженим ценама запосленима и баве своју децу.
• Квартални бонуси.
• Запосленост је опционо радно искуство, диплома средње сколе.
• Бесплатна едукација, стипендије за приправнике.
• Редовни могућности да побољшају своје квалификације, курсеве бесплатно.
• Каријера раст.
• Погодан распоред.