Хотели са 4 звездице - шта би требали бити?

Супротно популарном вјеровању, не постоји јединствени међународни систем класификације хотела који може тачно одредити ниво услуге у одређеном хотелу. Такође, не постоји једно глобално тело које би било одговорно за регистрацију статуса хотела.

Чак и систем звијезда, који је уобичајен у европским земљама, не гарантује да је листа захтјева који морају одговарати хотелима са 4 звездице иста у свим земљама.

Уобичајено квалификацију додељују државни органи одговорни за развој туризма у земљи. На пример, у Француској или Турској то је пререгатив Министарства туризма, у Русији - Федералној агенцији за рекреацију и туризам.

Другим ријечима, карактеристике хотела са четири звездице у Француској ће се разликовати од карактеристика хотелских звезда попут Холандије, Русије или Турске.

Међутим, то не чини много збуњености и ниво удобности хотела овог нивоа је прилично предвидљив.

Шта се може укључити у минимални скуп захтјева који морају одговарати хотелима са 4 звездице

1. Округли оперативни систем заштите од пожара. Сигурна служба одговорна за сигурност ствари купаца. Могућност уклањања сигурне ћелије за посебно вредне предмете.
2. Строго поштовање санитарних стандарда. Идеална чистоћа. Добра водоводна опрема. Одсуство инсеката и глодара у свим просторијама. Редовни медицински преглед особља.
3. Површина собе није регулисана, али је назначено да би требало да буде довољно за слободно и удобно постављање клијента. Већи захтеви се наметнују и на подручју купатила.
4. Квалификација целокупног особља мора одговарати позицији која је заузета.
5. Присуство неколико улаза. Обавезан посебан улаз за особље хотела.
6. Хотели са 4 звездице су обавезни да обезбеде 24-часовни рад лифтова, укључујући услуге и терет. Време чекања не би требало да прелази 30 секунди.
7. Хладна и топла вода око сата. Доступност резервног водовода. Аутономни системи за третман и пречишћавање воде.
8. Собе и заједничке просторије су климатизоване. Присуство термалне ваздушне завесе на улазу.
9. Све собе морају бити добро осветљене. Обавезна доступност засилног осветљења и резервних система за уштеду енергије.
10. Међународна телефонска веза у свакој соби и предворју. Хотели са четири звездице морају обезбедити 24-часовни бесплатан приступ интернету у собама и заједничким просторијама.
11. Мултиканелска телевизија, која укључује емитовање на најчешћим језицима света.
12. Постоји неколико ресторана и барова који нуде различите кухиње. Требало би да постоје простори за непушаче и могућност наручивања хране у соби. Хотели са 4 звездице морају бити опремљени унутрашњим пролазом до ресторана или трпезарије.
13. Присуство опремљених и уређених хала, хала за банкете или конференције, дискотеке, караоке.
14. Дневна промена платна и чишћење. Могућност тражења додатног чишћења. Праонице и хемијско чишћење.
15. Присуство базена, сауне, веллнесс комплекса, козметичких салона.
16. Обезбеђивање туристичких услуга: резервације екскурзија или водича. Пружање информација о понашању рекреативних активности и резервације карата.
17. Хотели са 4 звездице су обавезни да на њиховој територији организују пружање поштанских услуга, до слања телеграма.
18. Могућност резервације авио и железничких карата. Позивање такси, наручивање аутомобила, бесплатни схуттле бус у случају да се хотели са 4 звездице налазе далеко од било које популарне туристичке дестинације.
19. Пружање банкарских услуга: размена валута, кредитне картице. Осигурање.
20. Хотели са 4 звездице морају на њиховој територији организовати рад киоска за продају сувенира, цигарета, поштанских пошиљки.

Опет, горе описане карактеристике хотела са 4 звездице нису обавезне. Ово је генерализација праксе високих европских хотела. Такви фактори као што су трошкови, земља смештаја, националне традиције и одредиште хотела могу направити своја прилагођавања предложеној листи.