Повратне информације и сугестије - документ који показује на функционисање било које организације. Једном, у совјетско време, назван је књига жалби. Строги Комисија је и одмах питао часопис. Ако би било критичне поруке, могу да изазову озбиљне поступак.
Изненадио би се, али се ништа није променило, осим што сада часопис се зове "књига и сугестије". Израда овог документа има своја правила. је укључена је у номенклатури (лист) од основних докумената организације. А ако су активности институције, компаније или бизнис је у директној вези корисничког сервиса, то само треба да буде.
Израду књига коментаре и сугестије почиње са чињеницом да је доделио каталошки број спреман облик или појединачних листова захефтане и оверено у локалном одељењу Роспотребнадзор. То се ради како би се осигурало да се они не могу истргнута и заменити. Да, ово је веома озбиљно. На крају крајева, приказе књига и сугестије до сада је документ на основу којег се може применити организација санкција. Када је планирано и потребно Оффице и Роспотребнадзор специјалисти непланиране инспекција тужилаштва да обезбеди овај документ.
Према томе, приказе књига и сугестије - заиста ради о форми излагања преваре уметника. У неким случајевима, можете оставити поруку у књизи? То може да свако лице које је клијент организације. Најчешће, то је ефикасан у продавницама или кафићима, ресторанима, ако су запостављени или сте купили лоше производ, у клиникама, болницама, вртићима, школама и социјалних услуга агенције. Оно што је најважније, тврдње су стварни и утемељени, будите сигурни да напусти своје податке и број контакт телефона. Ниједан од инспекцијског тела не заузимају случај без потврде. Када је у питању куповина, локација угоститељство или пружање било које услуге, неопходно је да се задржи приходе доказати да си у ствари на овом месту. Јер, у пракси, да се жалба државним институцијама је много лакше него приватним фирмама, тако да било који доказ неће бити сувишно.
Повратне информације и сугестије треба да буде представљен први захтев. Ако ти је речено да такав документ није, слободно да прети писање тврди Друштво за заштиту права потрошача или тужилаштву, као и могуће ", без напуштања из благајни "одмах позвати полицију (они морају да дођу). Одсуство ове књиге - то је кршење административне природе, за који се ослања, а велику казну, до 30 000 хиљада рубаља. Дакле, ако потрошач испољава правни подкованност, мали број људи у вези са њим. Увек смо се ослањају на незнању наших грађана. Највећим делом наша грешка што смо купити услуге и робу неправилног квалитета. То је нас превише лењ да покаже свест, често не желе да комуницирају, али више људи који ће се изборе за своја права, лакше ће бити да их бране.