Шта ако отказани лет: путничка права и обавезе авио превозника

Лет Отказивање - непријатно и прилично уобичајено последњих година ситуација. По правилу, то нема озбиљне последице, али понекад то може довести до кашњења у везног лета на други аеродром. Летови могу бити отказана из различитих разлога који се често су изван превозника. Која права до путници према важећим прописима? Како могу да се минимизирају ефекти отказивања лета?

Разлози за лет отказивања

Наравно, отказивање лета - непријатна процедура. Међутим, није увек криви за авио превозника. Пре него што накнаду за отказаних летова у представљању компаније, неопходно је да се разјасни узрок инцидента.

отказивање лета је грешка авио-компаније, ако:

• Постоје разлике у распореду;
• посада није имао времена да се припреме или чишћење авиона пре поласка;
• путник није регистрована због пребукирања (тј, продала је више места него што су доступни на равни стварности ..);
• лет је непрофитабилна за предузећа;
• превозник не може да изводи доказе или разлоге неизвршења својих обавеза.

Превозник није крив, осим ако разлог отказивања су следеће околности:

• временски услови;
• природних катастрофа;
• војне операције;
• улаз ванредног стања;
• наметање ограничења и забране на појединим путевима превоза;
• Штрајк запослених у авио;
• недостаци авиона који представљају опасност за животе путника.

Шта да се ради?

Па шта ако се откаже лет? Пре свега, треба да се обратите представнику авио превозника и да прими од њега објашњење о разлозима за раскид. Као по правилу, у представљању вас одмах понудити алтернативну верзију овог лета. Међутим, компаније нису увек спремни да пошаљу своје путнике на одредиште истог дана, тако да понекад имају за повраћај новца. то ће рећи у наставку. Путник мора поправити датум и време када је дошло најава о отказивању лета.

Ако дође до отказивања у року од неколико дана

Шта ако је компанија отказала лет за неколико дана пре намераваног датума поласка? У овој ситуацији, путници имају право да траже:

• спроведе замену карту (припрема алтернативног превоза пута);
• повраћај средстава (ако је компанија преузела одговорност).

Важно је напоменути да транзиту има више права. Чињеница да је одговорност авио превозника по закону земље у којој је путник долази у транзиту. У Великој Британији, на пример, ако је укидање лета је неминовно довело до тога да је сврха путовања пао кроз (не за пословни састанак, путник пропустио такмичење), британски носач нуди бесплатан лет у Руској Федерацији.

Уколико путник сазнао на дан одласка

Шта ако је лет отказан на дан одласка? Прва ствар у овом случају нуде представник компаније - да се обнови путну исправу на други лет. Ако је одлазак са аеродрома на одређену летовима маршрут се управља само један носач, путник ће морати да сачека следећи лет. Понекад то може потрајати неколико сати или дана.

Уколико путник је спреман да носи другу авио компанију, постоје две могућности:

• Фрее реиздање улазнице, у случају отказивања због грешке превозника;
• обновљено издање улазница са доплату, ако превозник није крив.

Према руском закону, за сваки сат приправности алтернативним летом превозника дужан је да плати накнаду. Његова величина је 3% од цене улазнице, плус 25% од минималне зараде. Исти закон предвиђа да максималан износ казне не може бити више од половине цене карата, чак и ако се чекање трајао релативно дуго.

У Европи, износ накнаде зависи од периода чекања и обично је између 100 и 600 евра. Такође игра важну улогу и број дана за који је компанија упозорава путнике о отказивању.

Ситуација је потпуно другачија са отказивања летова у САД. Сваки авио-превозник има право да постави своја правила. САД размена карата одвија по цени од путника. Бесплатне улазнице могу да се замене само због пребукирања.

Повраћај новца за улазнице

Ако је непријатна ситуација догодила на територији Руске Федерације, неће деловати руског законодавства. Ако у некој другој земљи, онда, сходно томе, повраћај ће се одвијати под локалним законима.

Да бисте добили повраћај новца, морате прво да поднесе захтев у писменој форми авиокомпаније. Тврдити треба да се следећа документа:

• копије авио карата;
• копије бординг карте (ако их има);
• Улазнице за догађај, који је планиран у путовању;
• копију хотелска резервациа.

путници Трансит (ако је пут предложио неколико промена) могу добити накнаду и за појединачне сегмент, а за целу хибридни повратни лет. Уколико путник купио два одвојена карте, плаћање је само за отказани лет.

У Русији, превозник је дужан да повраћај за отказани лет за период од 30 дана. Европске авио компаније су смањили тај период до 7 дана. Ако није извршена рефундација, путник има право да поднесе захтев у суду.

Улазнице за чартер летовима обично продају туристичких агенција. Да ће се вратити новац за лет.

Пружање алтернативне трасе

Авиокомпаније у 90% случајева нуде путницима алтернативу отказани лет. Ово може бити летови других носилаца, са трансферима, са модификованим датум и време поласка. Варијанте су могуће у зависности од расположивости места у тврдио авиона. Важно је напоменути да је полазна тачка не може да се промени.

Уколико путник пристане на алтернативним путем, на рачун авио карата га распише. Када је време одласка оригинала и алтернативним летом није исто, путници су обезбеђени надокнаду, као и у случају кашњења авиона.

Ако је отказан повељи

Као што је већ поменуто, улазнице за чартер летова су продаје туристичких агенција. Због тога, у случају отказивања летова сва одговорност пада на плећа ових организација. Напомена: Накнада везана за кашњења и отказивања летова, утврђују се услуге по уговору.

Када и где се жале?

Шта ако је лет је отказан и нарушена своја права? У свим ситуацијама, суђење је одржано у земљи у којој се инцидент догодио. Напишите жалбу може да буде директно на аеродрому поласка. Уколико аеродром нема канцеларију одређеног носиоца, захтев се може послати преко свог сајта. Такође је могуће штете одласка препорученом поштом на компаније канцеларији.

Ако превозник не враћа новац за отказани лет, или крше права путника у шест месеци, можете применити са захтевом суду. Захтев мора да садржи копију захтева и сву документацију у вези са летом.

korisni савети

Да бисте избегли непријатне ситуације, можемо напредовати, пре напуштања аеродрома, позовите канцеларију или хелп деск авио компаније. Ту ће вам увек дати најновије информације о лету.

Нико није имун на више силе. Стога, у путник торба мора увек да буде батерије, пуњаче, књиге и друге ствари које ће помоћи прође време, суве оброке, личну хигијену. Поред тога, са тренутно вреди имати пара довољно да купи још једну карту. Такође је потребно да задржи све приходе, копије карата.

Немојте игнорисати правила авио-компаније. Не будите лењи и читати их приликом куповине карте преко сајта превозника. Уговор може се констатовати да није одговорна за укидање лета. Овај израз је, наравно, може бити написан у другим речима. У посебним, таквим правилима као инсталирање лов-цост авио-компаније.

Шта ако је отказан лет? То се не дешава увек због грешке превозника. Овај други може добити надокнаду за карте или понудити алтернативни пут. Ако авио-компанија путник крши закон, он има право да иде на суд. Путује и зна своја права!