Интерперсонални конфликт: случај. Врсте конфликата. Начини решавања конфликата међуљудских

Нажалост, људи не увек успевају да мирно реше све спорове и неспоразуме. То је често ниоткуда је међуљудски конфликт. Који је разлог и зашто се то дешава? Који су начини решавања међуљудских сукоба? Могу избећи их и живи живот, а не без сукобу са било ким?

Шта је сукоб?

Сукоб - то је један од начина да се реше проблеме и конфликте који произилазе из интеракције између појединаца или групе људи. У исто време он је у пратњи негативних емоција и понашања изван норми прихваћених у друштву.

Током сукоба, свака странка има и брани супротан став у односу један према другом. Ниједан од противника не желе да разумеју и прихвате мишљење противника. Стране у сукобу могу бити не само појединци већ и друштвених група и држава.

Интерперсонално сукоба и његове карактеристике

Ако су интереси и циљеви две или више особа у одређеном случају, трошкови, а свака страна покушава да реши спор у своју корист, постоји интерперсонални конфликт. Пример ове ситуације - свађа између мужа и жене, родитеља и детета, и главе роб. Ова врста сукоба је најчешћи и најчешћи случајеви.

Интерперсонални конфликт може догодити између оба познат и стално комуницирају људи и међу људима који виде једни друге по први пут. У том случају, однос под истрагом противници лицем у лице, по личном спора или дискусије.

Фазе интерперсоналног сукоба

Конфликт није само спор између две странке, које проистичу спонтано и неочекивано. Састоји се од неколико фаза процеса постепено расте и јача. Узроци међуљудски сукоби понекад могу да акумулирају доста времена пре него што ће се прелити у отворену конфронтацију.

У првој фази је сукоб сакривен. У овом тренутку једини зрео и формирају конфликтне интересе и ставове. У овом сукобу, обе стране верују да је њихов проблем може бити решен путем преговора и разговора.

У другој фази у конфликту су свесни да мирним путем да превазиђу међусобне разлике нису успели. Такозвани напетости, што повећава снагу и стицања.

Трећа фаза се одликује почетка активна дејства: спорова, претње, увреде, шире негативне информације о непријатељу, у потрази за савезницима и истомишљеника. У овом случају између странака да акумулирају међусобно не воле, мржњу, бес.

Четврта фаза - процес решавања међуљудских сукоба. Он је могао да заврши помирење странака или руптура односа.

Врсте међуљудских сукоба

Постоје многе класификације међуљудских сукоба. Они су подељене по тежини, трајање обуке, скали, облик испољавања, планираних последице. Најчешћи типови међуљудских сукоба се разликују у њиховим узроцима.

Најчешћи је сукоб интереса. То се дешава када су људи противе плановима, циљева, намере. Као пример, следећа ситуација: два пријатеља не могу да се договоре о томе како да проведете своје време. Први жели да иде у биоскоп, а други жели да тек тако. Ако ниједан од њих не жели да прави уступке на другу, а не бити у стању да постигну договор, може постојати сукоб интереса.

Друга врста су сукоби вредности. Они могу настати у случајевима када су учесници имају различите етичке, филозофске, религијске идеје. Врхунски пример ове врсте конфронтације је генерација јаз.

Конфликт улога - трећи тип међуљудских сукоба. У том случају, разлог је повреда уобичајених норми понашања и правила. Такви сукоби могу се јавити, на пример, у организацији када нови запослени одбије да прихвати успостављени ред у тиму.

Узроци међуљудски сукоби

Међу узроцима који изазивају сукобе на првом месту је ограничена средства. Ово се може, на пример, ТВ или рачунар за целу породицу, одређена количина новца на бонусе, бити подељена између свих запослених у одељењу. У том случају, особа може да његово постићи само на рачун другог.

Други узрок развоја сукоба су међусобно зависни. Ово може бити повезано задатке, овлашћења, дужности и других ресурса. Дакле, у организацији учесника у пројекту може почети да криве једни друге, ако из неког разлога не може да се реализује.

Изазивају сукоби могу разлике људи за потребе ставова, у перцепцији оних који или других ствари на начин понашања и комуникације. Поред тога, узрок сукоба може постати личне карактеристике особе.

Међуљудски сукоби у организацији

Скоро сви људи највише времена на послу. У току обављања дужности међу запосленима су често спорови и противречности. Конфликти у међуљудским односима, јавља у организацијама, често ометају активности компаније, погоршати укупни резултат.

Конфликти могу јавити у организацијама и међу запосленима који заузимају исту позицију, а између подређених и надређених. Узроци сукоба могу бити различити. Ово померање одговорности једни другима, и осећање неправедне приручника лечења, а зависност од радника резултира једни од других.

Да изазове сукоб у организацији могу само неслагање око радних тренутака, али и проблеми у комуникацији, лични анимозитет међу колегама. Најчешће, сукоб може да се реши путем преговора од стране запослених на своје. Понекад интерперсонално управљање конфликтима се на челу организације, сазна разлоге и покушава да реши проблеме. Дешава се да је договор може да заврши отпуштање једног од сукоба.

Међуљудски сукоби супружници

Породични живот захтева трајно решење за све врсте свакодневних проблема. Врло често, супружници не могу да постигну споразум о одређеним питањима, што је резултирало интерперсонални конфликт настаје. Примери укључују: муж вратио с посла касно, моја жена није имао времена да се спремим вечеру, муж прљавих чарапа разбацане стан.

У значајној мери погоршати сукобима финансијске проблеме. Многи домаћи свађе може се избећи ако свака породица имала довољно новца. Муж не жели да помогне његова супруга перем судове - купи машину за прање судова, постоји спор за који канал ће изгледати - није битно, узимамо другу телевизију. На жалост, не може свако да приуштити.

Свака породица бира своју стратегију решавања међуљудских сукоба. Неко брзо уступа и иде на мирење, неки могу да живе дуго у стању сукоба и да не разговарају једни са другима. Важно је да се незадовољство не картон, пар наћи компромис, и сви проблеми су решени што је брже могуће.

Међуљудски сукоби људи различитих генерација

Сукоб "очева и деце" може се видети у ширем и ужем смислу. У првом случају, она се одвија у оквиру једне породице, друга је пројектован на друштво у целини. Овај проблем постоји у свим временима, није нова за нашег века.

Генерација јаз је због разлике у мишљењима, ставовима, норми и вредности младих људи и људи старијих од зрелости. Међутим, ова разлика не мора нужно провоцира сукоб. Разлог за борбу генерација је неспремност да се разумеју и поштују једни друге интересе.

Главне карактеристике међуљудски сукоби генерација лежи у чињеници да су много трајније и не развијају у неком тренутку. Они могу с времена на време да се повуку и поново избијају са новим снагу у случају наглог повреде интереса странака.

Да би ваша породица не утиче сукоб генерација, морате стално показати поштовање и толеранцију једни другима. Старији људи би требало да се често на уму да су некада млади и нису хтели да слушају савете, али млади људи не забораве да су и они ће бити много година старији.

Да ли је могуће да живи живот, не без сукобу са било ким?

Мало људи попут сталног псовања и свађе. Многи људи би пало да живе, никада ни са ким без супротстављене. Међутим, то у нашем друштву у овом тренутку је немогуће.

Од раног детињства човек је у сукобу са другима. На пример, деца не деле играчку, дете не слуша своје родитеље. У младости је често прво место налази се генерацијски јаз.

Током живота морамо с времена на време да бране своје интересе, да докаже своју невиност. У том случају, не буди без сукоба. У могућности смо да само смањити број сукоба на минимум, пробај да не подлегну провокацијама и избегне аргументе без доброг разлога.

Правила понашања у конфликтним ситуацијама

У случају сукоба обе стране желе да га реше што је пре могуће, истовремено остварујући своје циљеве и добију оно што желе. Како треба да се понашају у оваквој ситуацији са достојанством од тога?

Прво, морате да научите да раздвоји третман лица са којим је дошло до неслагања, већина проблема које треба решити. Не почне да вређа противника, да се лично, покушати да задржи низак профил и тихо. Тврди сви њихови аргументи, покушајте да се ставите на место непријатеља и нуде га код тебе.

Ако приметите да почну да губе стрпљење, питајте свог пратиоца да направимо паузу да се смири мало и охлади, а затим наставити у обрачун. За брзо решење за проблем треба да виде конкретан циљ и фокусирање на начине да се то оствари. Важно је запамтити да у свакој ситуацији сукоба, неопходно је пре свега да задржи однос са противником.

Методе излаз сукоб

Најуспешнија излазак из конфликтне ситуације је да се пронађе компромис супротним странама. У том случају, стране прихвате решење прихватљиво за све стране у спору. Није било неспоразума и конфузија између сукобљених.

Међутим, не свим случајевима могуће је постићи компромис. Врло често резултат сукоба је принуда. Ова опција је веома типична исход сукоба, један од учесника има доминантну позицију. На пример, шеф снага подређен да уради шта хоће, или родитељ каже своје дете да ради као да је то потребно.

Да бисте спречили сукоб, јача, можете покушати да га глатко. У том случају, особа која је оптужена за било шта, слаже се са замјерке и притужбама, покушава да објасни разлоге за своје поступке и дела. Користећи ову технику из спора не значи да је сукоб се разуме и схватио грешку. Само у овом тренутку оптужени не жели да улази у сукоб.

Признају своје грешке и кајање је још један начин како да реше интерперсонални конфликт. Пример такве ситуације: дете је жао што није припремила лекције и добио двојку, и обећава да ће родитељи да наставе да раде домаће задатке.

Како спречити интерперсоналне сукобе

Свака особа треба увек на уму да апсолутно било који аргумент је боље спречити него да се баве својим последицама и да успоставе покидане везе. Шта је превенција међуљудски сукоби?

Прво морате максимални лимит њихов контакт са потенцијално супротстављених људским бићима. То може бити арогантан, агресиван, тајанствена личност. Ако у потпуности престати да комуницира са таквим људима није могуће, покушавају да игноришу провокације и увек остану мирни.

У циљу спречавања сукоба морају да науче да преговара са неким, покушајте да се допре до свакога, да поштују противника и артикулишу свој став јасно.

У неким ситуацијама не треба да се мешају?

Пре него што уђу у сукоб ако треба да мислите стварно добро је то потребно. Врло често људи почну да средите ствари у оним случајевима када је то апсолутно нема смисла.

Ако ваши интереси нису директно погођене, а у току спора, нећете постићи своје циљеве, највероватније, нема смисла да се укључе у интерперсоналне конфликт. Пример ове ситуације: у аутобуској проводника почиње да се свађа са путником. Чак и ако задржи своју позицију као један од спору, не мешај се у њиховом сукобу без икаквог ваљаног разлога.

Ако видите да је ниво вашег противника је потпуно другачија од твоје, што значи да се укључе у расправу и дискусију са таквим људима. Ви никада неће бити у стању да докаже своју невиност глуп човек.

Пре него што се укључе у сукобу, треба да процени предности и мане, сагледа последице то може да донесе, како да промените свој однос са противником, и ако то желите, колико је реално да у току спора, бићете у могућности да остваре своје циљеве. Такође, велика пажња треба да буде посвећена својим емоцијама у тренутку опасности од свађе. Можда би требало да примењују тактику избегавања сукоба, цоол благо и пажљиво размислите о ситуацији.