Пословне преговори: припрема, понашање, анализа.

Зна врсте и облике пословне комуникације, да би могли да користе тактику преговарања - то је у надлежности савременог успешног особе.

Пословне преговоре - то врста пословне комуникације, који има за циљ да се нађу решења (развој решење) питања, прихватљиво за све стране.

Пословни преговори се разликују на више начина: а) формално - неформално; б) ектернал - интернал.

Процес преговора се састоји од три фазе: 1. Припрема за преговоре. 2. Преговарање. 3. Анализа резултата и аранжмане.

Уочи преговора треба да дефинишу своје интересе, да формулише намени, исход преговора. Неопходно је да, него у случају неслагања интереса са вашим партнером може да уради. Анализа наредном сарадње ће одредити сврху преговора.

Да ли је битно на чијој се територији одржава пословне разговоре. Вођење преговора о њеној територији даје могућност за изградњу просторија на такав начин да користи невербалне средство комуникације, на психолошку предност, способност да спасе, користе савете свог особља или менаџера.

Пословни преговори о страној територији омогућавају да се не омета, да држе информације не може бити одговоран за организовање преговора, да се испита понашање свог партнера "на матерњем зидовима."

У припреми за преговоре је потребно прикупити информације на супротној страни. Која је сврха и интереса ове компаније? Шта је фирма (у смислу професионалности, социјалног статуса, економски статус)? Да потроши око расправе са овим партнером, утисак је оставио? Која питања могу да изазову сукоб на супротној страни? Које информације има следећу човека? Који су ресурси са друге стране о спровођењу наводног одлуке? Ове и друге аналитичке питања створи добра основа ддлиа ефикасне преговоре и партнерство.

У току преговора може имати неочекиване сукобе као резултат неслагања. Комуникацијске вештине подразумева преговоре, узимајући у обзир различите степене конфликту. Ако се приближавамо преговоре у смислу суочавања (само победа и ништа друго), а затим ће се повећати сукоб. Ако сте изабрали као основу за преговоре партнерства (тј, заједничка анализа проблема и потрага за узајамно прихватљивог решења), а затим смањио сукоб, потребе свих страна су задовољни.

Арт пословна комуникација захтева употребу одређених стратегија интеракције са преговарачким партнерима. Ако имате намеру да се свађам, научити, оправдају своје поступке, да убеди, да тврде, да инсистирамо, да провоцира, да игнорише, иронично, онда, без сумње, ваша стратегија је фокусирана на сукоба. Ако сте заинтересовани за сарадњу и постизање вин-вин решење, бићете постављати питања сазнати мишљење саговорника, да утврди чињенице, користите "И-поруку" да пажљиво слушају, да се залаже за добробит.

Понашање у процесу преговарања може бити изграђен на следећи начин: мотивацију саговорник, добија информације, комуникација, мотивација да предузме акцију, стварни одлучивање.

Завршна фаза преговора - анализа утицаја - разговараће следеће тачке: који су допринели успеху у комуникацији разлоге за тешкоће са којима се сусрећу и начинима за њихово превазилажење, коментари о припремама за преговоре, изненађење, понашању партнера, успешних стратегија. Такав "дебрифинг" ствара уметност пословне комуникације, доприноси даљем успостављању односа са партнерима.