Захтев за повратак робе. Нијансама проблема

Процес стицања робе је увек повезано са ризиком. То је немогуће унапред како би били сигурни да све иде глатко и без грешке. Понекад судбина нас представља са највише неочекиваних изненађења.

Разлози и поступак за пошиљке повратка

Прављењем куповине, увек треба да пажљиво размотре купљену робу. Незапажено дефект може одмах да изазове лоше расположење, као и сукоб са продавца. Сви проблеми који настају пре или након куповине робе, могу се грубо поделити у две групе:

1. Проблем је узрокован недостатком складу са захтевима квалитета наведеним у документима приложеним уз њу.

2. Проблем је, када се роба за све параметре није обратио или није желео купца на ближе инспекције.

У том смислу, како би грађани долазе из Афар у 90 година Закон "о заштити права потрошача. Она садржи велики број савета и препорука за решавање конфликата са силом. Свако питање може решити знајући одговорности и права обе стране. Специфичност овог правног инструмента је у томе што вам омогућава да регулише односе између странака које настају у процесу стицања робе, а након што куповину. Прва ствар коју треба да уради када клијент тврди - да напише молбу за повратак робе. Без овог рада усмене историје ће се појавити неоснована и неоправдана. Таква изјава повратка може бити написан у било ком облику, али мора да садржи 4 главне тачке:

1) Детаљи о продавцу (име и локација).

2) детаљи купаца (име, иницијали, пасоша детаљи и контакт телефон).

3) текст изјаве (детаљне информације о условима куповине и суштину захтева).

4) датум подношења захтјева и потпис аутора.

Захтев за повратак мора приписати шефа продавнице и трансфер, виши продавца или особе која је одговорна за рад са притужбама грађана. Овај документ мора бити у два примерка. Један је послао продавцу, а други је од купца. Да би се потврдило да је неопходно да се представнику продавнице апликација рекао је на другом примјерку дана пријема докумената, а да њихово име, титулу и потписан. Сада је захтев за повратак је постао званични захтев, који се морају размотрити у року од три дана.

Повратак одбачених производа

Ако је купац имао прилику да купују у продавници роба не одговара квалитету, она може вратити без икаквих проблема. Продавац је дужан да прихвати неисправан ставку и вратити новац грађана потрошен да га купи. Са своје стране, купац мора продавцу да га тражи. Регистровано је као апликација за рефундацију за робу. Документ је написан на произвољан начин главу имена продавца компаније. У тексту даје детаљан опис тренутка куповине (када и по којој цени) и листу свих оштећења робе откривене током операције. Ако се роба подвргнути током протеклих година гаранције, такође треба да се огледа у саопштењу. Таква жалба се може вршити само када гарантни рок за робу још није истекао. У закључку, требало би истаћи да на основу члана 18, 19 Закона "о заштити права потрошача", желите да се вратите извесну суму новца у одређеном износу потрошеног на куповину неисправне робе. Са подношењем ове апликације у року од 10 дана, продавница мора да одлучи да ли повраћај. Ово је предвиђено у члану 22. истог закона. И члан 23 наводи да за сваки дан кашњења продавац је дужан да плати казну, што је 1 одсто вредности робе. Такође можете да упозори продавцу да у случају игнорисања постојеће апликације и неуспех законским одредбама ћете морати да иде на суд. Након тога ће чекати само за резултат решавања проблема.

Ако се нешто не воле или не воле

Постоје случајеви када купац жели да се врати производ који нема квалитет недостатке. Такође је могуће.

Узмимо, на пример, одећу. Стигавши кући, човек поново покушао ствари и схватио да она није иде савршено. Можда то није био задовољан величином или боја. У том случају, морате да захтев за повраћај робе доброг квалитета. У ствари, то ће бити сличан претходни, осим за потребе. У овој ситуацији, купац може захтевати заменски производ и дати му исту ствар, али другачије боје или величине. У случају одсуства у време третмана у продавници као производ може бити понуђен никакав други избор, а затим прерачуна цена. Уколико посетилац опција што није задовољан, он има право да захтева враћање суме новца која је једнака цени купљене робе. У саопштењу се мора навести коначну одлуку о том питању. Члан 25 наведеног закона није у супротности са овим. Оно што је најважније, предмет куповине да испуни два услова:

• Он је био производ не-прехрамбене групе;
• не спада у робу која нису предмет да се врате.

Уколико се узимају сви услови у обзир, питање ће нужно бити решен у корист купца.